Nuestra propuesta de valor es un servicio diferente.
Nuestros elementos clave para conseguir la satisfacción del cliente: Seguridad, Calidad y Puntualidad.
Orientamos todo nuestro esfuerzo en hacer que la experiencia del viaje sea excelente. Nuestros servicios destacan por su puntualidad, seguridad, comodidad y buen trato al pasajero: desde la información a la atención al cliente que prestamos.
El futuro del transporte colectivo pasa por ofrecer experiencias únicas a los viajeros. Por ello hacemos de la calidad de sus servicios el eje de la actividad de Avanza.
Avanza, empresa comprometida con ofrecer un servicio seguro y accesible establece las herramientas necesarias para garantizar una correcta respuesta ante situaciones de emergencia.
Avanza, empresa comprometida con la excelencia operacional, sosteniblidad y salud en el trabajo establece actuaciones socialmente responsables y promueve prácticas de conciliación en la empresa.
Avanza, empresa responsable y comprometida con la protección del medio ambiente y los ecosistemas establece actuaciones de gestión ambiental y eficiencia energética.
Avanza realiza encuestas periódicas que le permiten identificar el nivel de satisfacción de sus usuarios y garantizar una mejora continua de sus servicios. Esto nos asegura la excelencia de nuestra actividad.
En Avanza garantizamos la calidad de nuestro servicio gracias a un completo sistema de gestión certificado, tanto en sistemas de calidad como en medio ambiente y seguridad. Siempre de acuerdo con la normativa nacional e internacional, y auditado interna y externamente de manera periódica, sometemos los servicios prestados a una revisión crítica y continua que nos permite identificar áreas de mejora.
Calidad y excelencia definen la satisfacción del cliente
Realizamos encuestas periódicas de satisfacción
En Avanza creemos en una mejora continua