Calidad
Nuestra propuesta de valor es un servicio diferente.
Nuestros elementos clave para conseguir la satisfacción del cliente: Seguridad, Calidad y Puntualidad.
La Experiencia Avanza
Orientamos todo nuestro esfuerzo en hacer que la experiencia del viaje sea excelente. Nuestros servicios destacan por su puntualidad, seguridad, comodidad y buen trato al pasajero: desde la información a la atención al cliente que prestamos.
La calidad de nuestros servicios
El futuro del transporte colectivo pasa por ofrecer experiencias únicas a los viajeros. Por ello hacemos de la calidad de sus servicios el eje de la actividad de Avanza.
Nuestras políticas de calidad
Política de gestión de emergencias, seguridad y accesibilidad
Avanza, empresa comprometida con ofrecer un servicio seguro y accesible establece las herramientas necesarias para garantizar una correcta respuesta ante situaciones de emergencia.
Política de gestión de calidad y responsabilidad social corporativa
Avanza, empresa comprometida con la excelencia operacional, sosteniblidad y salud en el trabajo establece actuaciones socialmente responsables y promueve prácticas de conciliación en la empresa.
Política de gestión ambiental y eficiencia energética
Avanza, empresa responsable y comprometida con la protección del medio ambiente y los ecosistemas establece actuaciones de gestión ambiental y eficiencia energética.
Prestamos y promovemos servicios que superen las expectativas de nuestros pasajeros
Excelencia
Atender la opinión de nuestros clientes es nuestra prioridad
Avanza realiza encuestas periódicas que le permiten identificar el nivel de satisfacción de sus usuarios y garantizar una mejora continua de sus servicios. Esto nos asegura la excelencia de nuestra actividad.
En Avanza garantizamos la calidad de nuestro servicio gracias a un completo sistema de gestión certificado, tanto en sistemas de calidad como en medio ambiente y seguridad. Siempre de acuerdo con la normativa nacional e internacional, y auditado interna y externamente de manera periódica, sometemos los servicios prestados a una revisión crítica y continua que nos permite identificar áreas de mejora.
Objetivo
Calidad y excelencia definen la satisfacción del cliente
Encuestas
Realizamos encuestas periódicas de satisfacción
Mejora
En Avanza creemos en una mejora continua
